Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - AURELIS PERFUMERÍAS

1. ZONA DE ENVÍO

Actualmente, Aurelis Perfumerías realiza envíos únicamente a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

2. GASTOS DE ENVÍO

2.1 Tarifas Los gastos de envío se calculan en función de:

  • Destino de la entrega
  • Peso y volumen del pedido
  • Existe la oferta en pedidos más de 50€, ENVÍO GRATIS

2.2 Cálculo Los gastos de envío se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

2.3 Envío gratuito

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ (España peninsular)
  • Promociones especiales de envío gratuito se anunciarán en el sitio web

3. PLAZOS DE ENTREGA

3.1 Procesamiento del pedido

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas laborables
  • Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable

3.2 Tiempos de entrega estimados

España Peninsular:

  • Envío estándar: 3-5 días laborables

Islas Baleares:

  • 4-6 días laborables

Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

  • 5-7 días laborables
  • Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales

3.3 Importante

  • Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad
  • No se incluyen sábados, domingos ni festivos
  • En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad) los plazos pueden extenderse

4. MÉTODOS DE ENVÍO

Trabajamos con transportistas de confianza para garantizar la entrega segura de sus productos:

  • Correos Express
  • SEUR
  • MRW
  • Otros transportistas según disponibilidad

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

5.1 Número de seguimiento

  • Recibirá un email con el número de seguimiento cuando su pedido sea enviado
  • Podrá rastrear su paquete en tiempo real a través del transportista

5.2 Notificaciones Le mantendremos informado mediante email sobre:

  • Confirmación del pedido
  • Envío del pedido
  • Entrega del pedido

6. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

6.1 Inspección del paquete

  • Revise el paquete en presencia del transportista
  • Si observa daños externos, hágalo constar en el albarán de entrega
  • Contacte inmediatamente con aurelisperfumerias@gmail.com

6.2 Ausencia en la entrega

  • Si no está presente, el transportista dejará un aviso
  • Dispone de un plazo para recoger el paquete en la oficina del transportista
  • Pasado ese plazo, el paquete será devuelto a nuestro almacén

6.3 Dirección incorrecta

  • Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta
  • No nos hacemos responsables de entregas fallidas por datos incorrectos
  • Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente

7. PRODUCTOS FRÁGILES

Los perfumes son productos frágiles que requieren un embalaje especial:

  • Todos los productos se embalan cuidadosamente
  • Utilizamos materiales de protección para evitar roturas
  • Si recibe un producto roto, contacte inmediatamente con nosotros

8. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

8.1 Pedido no recibido Si no ha recibido su pedido en el plazo estimado:

  1. Verifique el estado del seguimiento
  2. Contacte con aurelisperfumerias@gmail.com
  3. Investigaremos con el transportista

8.2 Pedido dañado Si recibe un producto dañado:

  1. Haga fotos del paquete y del producto
  2. Contacte con aurelisperfumerias@gmail.com en 24 horas
  3. Le enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso

8.3 Pedido incorrecto Si recibe un producto incorrecto:

  1. No abra el producto
  2. Contacte con aurelisperfumerias@gmail.com
  3. Organizaremos la recogida y envío del producto correcto sin coste

9. DEVOLUCIONES

Para información sobre devoluciones de productos, consulte nuestra Política de Reembolso.

Importante: Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error en el envío.

10. RESTRICCIONES DE ENVÍO

10.1 Productos restringidos Los perfumes contienen alcohol y están sujetos a regulaciones de transporte:

  • No se pueden enviar por vía aérea a ciertos destinos
  • Pueden aplicarse restricciones adicionales

10.2 Aduanas (Canarias, Ceuta, Melilla)

  • Los envíos pueden estar sujetos a inspección aduanera
  • Pueden aplicarse impuestos o tasas adicionales a cargo del destinatario
  • Aurelis Perfumerías no se hace responsable de estos costes adicionales

11. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos:

  • Email: aurelisperfumerias@gmail.com
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h

Última actualización: 27 de enero de 2026